Obecnie klienci są nieustannie bombardowani natłokiem informacji, które mają ich przekonać do zakupu konkretnych produktów. Mądre wyróżnienie się z tego tłumu bywa trudne, stanowi jednak najlepszy sposób na pozyskanie wiernych konsumentów.
Co zrobić, by stworzyć rozpoznawalną i dobrze kojarzoną markę? O tym napiszemy poniżej.
Budowanie zaufania do marki – zmiany w podejściu konsumentów
Współcześnie wiele się zmieniło w podejściu odbiorców do wszelkich towarów. Powszechna dostępność produktów i informacji na ich temat sprawiają, że klienci podchodzą znacznie świadomiej do wszelkich zakupów, dokładnie analizując skład, pochodzenie i specyfikę każdego przedmiotu.
W znaczącej większości przypadków oznacza to, że jednorazowe akcje marketingowe, nawet jeśli zostaną przeprowadzone w sposób perfekcyjny, mogą nie przynosić tak dobrych rezultatów, jak jeszcze kilka lat temu.
Znacznie ważniejsze staje się budowanie długofalowych relacji z konsumentami, oparte na zaufaniu do danej marki oraz jej produktów. To właśnie dzięki temu odbiorcy tworzą w swojej wyobraźni pozytywny wizerunek firmy, chętniej wracają po kolejne towary oraz podejmują automatyczne decyzje zakupowe.
Do zbudowania takiego zaufania potrzeba jednak długofalowej pracy, opartej na konkretnych filarach. Co się liczy, jeśli chce się przekonać do siebie klientów i zbudować pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa w oczach opinii społecznej?
Zielony biznes, czyli zwrot w stronę ekologii
Obecnie nie można funkcjonować w oderwaniu od kluczowych problemów globalnej populacji. Jednym z najważniejszych stała się próba ochrony środowiska naturalnego przed degradacją, wywołaną rosnącym zanieczyszczeniem powietrza, wody i gleby.
Również biznes coraz mocniej angażuje się w kwestie proekologiczne. O ile jeszcze kilka lat temu był to dobrze widziany dodatek do działalności firm, to obecnie konsumenci wręcz oczekują, że wytwórcy rozmaitych produktów będą działali z poszanowaniem środowiska naturalnego.
Gospodarka o obiegu zamkniętym to sposób na ograniczenie produkcji odpadów. Dotyczy to choćby kwestii recyklingu oraz używania opakowań z recyklatu, które oferuje coraz więcej dostawców, jak choćby e-Hurtownia-Opakowan.pl, a także ograniczenia zużycia surowców, zwłaszcza wody i energii elektrycznej.
Takie podejście w dłuższej perspektywie pozwala nie tylko dbać o kondycję planety i poprawić wizerunek firmy w oczach konsumentów. To również sposób na solidne oszczędności oraz optymalizację wydajności pracy.
Myślenie perspektywiczne – budowanie marketingu wokół idei
Nowoczesne firmy, które chcą przyciągnąć do siebie nowych odbiorców, muszą myśleć długofalowo oraz planować działania marketingowe w oparciu o konkretne idee (również proekologiczne), wyznawane przez dane przedsiębiorstwo.
Jest to znacznie skuteczniejsze rozwiązanie niż niepowiązane ze sobą jednorazowe akcje. Myślenie perspektywiczne oraz budowanie promocji na solidnych filarach ideologicznych i celach strategicznych firmy, które są zgodne z postrzeganiem świata w konkretnych grupach odbiorców, to sposób na pozyskanie ich zaufania. Współcześni konsumenci chętniej wybierają bowiem produkty marek, wyznających te same wartości, co oni. Im ufają i z nimi się identyfikują.
Wykorzystywanie dostępnych narzędzi do budowania wizerunku
Wszystkie elementy wizerunku firmy powinny być spójne i dawać klarowny przekaz, wynikający ze wspomnianych wcześniej idei.
Na ich bazie trzeba budować solidną, profesjonalną identyfikację marki. Musi ona być obecna we wszystkich przejawach przedsiębiorstwa – od strony internetowej, przez projekt siedziby firmy, jej logo, papiery firmowe, aż po optymalnie zaprojektowane opakowania.
Zaufanie do marki – podstawa przewagi konkurencyjnej
Choć budowanie marketingu, opartego na solidnych ideach i wartościach, to proces bardzo żmudny i wymagający sporo czasu, warto jednak podjąć to wyzwanie. W ten sposób zyskuje się bowiem klientów oraz naturalnych ambasadorów marki na lata, co przekłada się na dobrą pozycję na rynku.
